Pokazil sa Vám výrobok, ktorý ste zakúpili na www.mixxer-medical.cz? Vieme, že toto je tá menej príjemná časť užívania vášho prístroja a preto sme pre Vás pripravili túto stránku, na ktorej nájdete všetky informácie pre čo najrýchlejšie vyriešenie Vašej reklamácie.
1. krok - Nájdite si autorizované servisné stredisko vo Vašom okolí:
Zoznam servisov nájdete TU.
2. Krok - Kontakt servisného strediska
Servisné stredisko, ktoré ste práve vyhľadali, je autorizovaným partnerom výrobcu Vášho výrobku.
Zároveň je jediným subjektom, ktorý dokáže odborne posúdiť a následne odstrániť závadu.
Aké doklady potrebujem na uplatnenie reklamácie?
- daňový doklad o kúpe
- záručný list (ak je povinný)
- detailný popis závady
U veľkých výrobkov ako sú napr. Infrasauny je štandardom, že servisný technik sa po dohode dostaví do Vášho bydliska. U menších spotrebičov typu tlakomer, krokomer alebo zvlhčovač vzduchu je nutné výrobok doručiť na adresu servisného strediska.
3. krok - Riešenie a ukončenie Vašej reklamácie
Podľa zákona má servis na posúdenie a opravu výrobku 30 kalendárnych dní.
V tejto lehote Vám výrobok zadarmo, v rámci záručnej opravy, opraví alebo vystaví návrh na dobropis (v prípade neopraviteľnosti výrobku). V tomto prípade nám, prosím, originál návrhu na dobropis zašlite na naše reklamačné oddelenie, ktoré Vám obratom navrhne riešenie.
4. krok - Riešenie Vašej reklamácie, ak sa vo výbere nenachádza Vami požadovaná značka/výrobca
V tomto prípade uprednostňujete riešenie Vašej reklamácie prostredníctvom predajcu. Pri uplatňovaní reklamácie dodržujte prosím nasledujúci postup:
- Vyplňte formulár, kde uvediete:
- typ výrobku
- názov výrobku
- číslo predajného dokladu
- popis závady
- Budeme Vás bezodkladne informovať o prijatí vyplneného formulára.
- Pošlite tovar na určenú adresu spolu s popisom závady, záručným listom (ak je povinný) a dokladom o kúpe. Pri zasielaní tovaru prosím dbajte na správne zabalenie tovaru a použite tlmiaci materiál alebo správne výplne, aby sa tovar pri preprave nepoškodil.
Pri uplatňovaní reklamácie platia ustanovenia Obchodných podmienok a reklamačného poriadku.
